REGULAMIN PAKIETÓW WIZYT
Be Healthy
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Usługodawca
Regulamin niniejszy dotyczy pakietów wizyt świadczonych przez:
• Be Healthy
• Właściciel: Medi Zdrowie Sp. z o.o.
• NIP: 6793309674
• REGON: 529652144
• KRS: 0001127252
• Siedziba: ul. Jana Zamoyskiego 104/5, 30-523 Kraków
• Miejsce świadczenia usług: ul. Jana Zamoyskiego 104, 30-523 Kraków
1.2 Przedmiot regulaminu
Regulamin określa zasady nabycia, wykorzystania i rozliczania pakietów wizyt fizjoterapeutycznych w ramach usług świadczonych przez Be Healthy.
1.3 Rodzaje pakietów
Pakiety obejmują następujące warianty wizyt 60-minutowych:
• Pakiet Standard: 5, 8 lub 10 wizyt (obowiązuje u wszystkich fizjoterapeutów)
• Pakiet Premium: 5, 8 lub 10 wizyt (dedykowany dla mgr Łukasza Śliwy, oraz wykorzystywany przez pacjentów mieszanych)
§2
CENY PAKIETÓW
2.1 Pakiet Standard (nie obejmuje wizyt u mgr Łukasza Śliwy)
| Liczba wizyt | Cena pakietu |
| 5 | 950 zł |
| 8 | 1 440 zł |
| 10 | 1 700 zł |
2.2 Pakiet obejmujący wizyty u mgr Łukasza Śliwy – pakiet plus
| Liczba wizyt | Cena pakietu + dopłata | Cena całkowita |
| 5 | 950 zł + 50 zł | 1 000 zł |
| 8 | 1 440 zł + 110 zł | 1 550 zł |
| 10 | 1 700 zł + 200 zł | 1 900 zł |
2.3 Zastosowanie pakietów
• Pakiet Standard – wykorzystywany u wszystkich fizjoterapeutów Be Healthy
• Pakiet Plus – wykorzystywany wyłącznie u mgr Łukasza Śliwy oraz przez pacjentów mieszanych
§3
ZASADY NABYCIA PAKIETU
3.1 Warunki nabycia
Pakiet może być nabyty przez:
• Osobę pełnoletnią, fizycznie zdolną do korzystania z usług
• Pracownika/przedstawiciela uprawnionego przez placówkę Be Healthy
3.2 Forma zapłaty
Pakiet jest świadczeniem wymagającym zapłaty z góry za całość pakietu. Akceptujemy:
• Gotówkę
• Przelew bankowy
• Karty płatnicze
• Inne formy uzgodnione w momencie nabycia
3.3 Potwierdzenie nabycia
Po dokonaniu zapłaty pacjent otrzymuje potwierdzenie zakupu zawierające:
• Datę nabycia pakietu
• Liczbę wizyt / godzin w pakiecie
• Termin ważności pakietu
§4
OKRES WAŻNOŚCI PAKIETU
4.1 Termin ważności
Pakiet jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upłynięciu tego okresu wizytami z pakietu nie można się posługiwać.
4.2 Przedłużenie ważności
W wyjątkowych uzasadnionych przypadkach (choroba, nieobecność pacjenta z przyczyn zdrowotnych, potwierdzonych dokumentami) przedłużenie ważności pakietu może być rozpatrzane indywidualnie. Decyzja znajduje się w gestii kierownictwa Be Healthy.
§5
UPRAWNIENI UŻYTKOWNICY PAKIETU
5.1 Osoba kupująca
Pakiet może być wykorzystywany przez osobę, która go nabyła.
5.2 Osoby upoważnione
Pakiet może być wykorzystywany przez osoby upoważnione przez kupującego, pod warunkiem że:
• Osoba kupująca złożyła pisemne (lub werbalnie potwierdzone i udokumentowane) upoważnienie dla konkretnej osoby
• Upoważniona osoba posiada pełnoletnią tożsamość
• Upoważnienie obowiązuje przez cały okres ważności pakietu, chyba że kupujący je odwołał
5.3 Oświadczenie pacjenta
Pacjent/osoba upoważniona przed pierwszą wizytą z pakietu oświadcza, że:
• Zapoznała się z niniejszym regulaminem
• Akceptuje jego warunki
• Nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług
§6
ZAMIENIANIE WIZYT NA CZAS TRWANIA USŁUGI
6.1 Zasada zamiany
Pacjent ma prawo zamienić liczbę wizyt w pakiecie na czas ich trwania. Podstawą zamiany jest: 1 wizyta 60-minutowa = 1 godzina (60 minut)
6.2 Dostępne formaty wizyt
Godziny z pakietu mogą być wykorzystane w ramach wizyt o następujących długościach:
• Wizyta 30-minutowa
• Wizyta 60-minutowa (standard)
• Wizyta 90-minutowa
• Wizyta 120-minutowa (2 godziny)
6.3 Zaokrąglanie czasu
Każda wizyta musi mieć długość będącą wielokrotnością 30 minut. Ułamkowe godziny (np. 0,5 godziny = 30 minut) są dostępne, ale poszczególne wizyty muszą być zaplanowane w pełnych 30-minutowych interwałach.
6.4 Uzgodnienie zamiany
Pacjent musi wyraźnie zgłosić zmianę długości wizyt przy umówianiu się na wizytę. Zmiana musi być potwierdzona przez recepcję Be Healthy.
§7
ZASADY KORZYSTANIA Z PAKIETU
7.1 Umówienie wizyty
Wizyta musi być umówiona co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem (z wyjątkami uzgodnionymi indywidualnie).
7.2 Anulowanie wizyty
• Anulowanie wizyty musi nastąpić co najmniej 24 godziny przed terminem wizyty
• Wizyta na którą Pacjent się nie przyszedł bez powiadomienia jest liczona jako wykorzystana z pakietu
• Wizyta anulowana z winy Be Healthy (choroba terapeuty, awaria, itp.) nie jest liczona z pakietu i pacjent otrzymuje prawo do przesunięcia na inny termin
7.3 Niestawienie się
Pacjent, który nie stawił się na umówioną wizytę bez powiadomienia o anulowaniu, traci prawo do tej wizyty – jest ona liczona jako wykorzystana z pakietu.
7.4 Opóźnienie
Pacjent powinien stawić się co najmniej 5 minut przed umówionym terminem. W przypadku opóźnienia pacjenta wizyta będzie przeprowadzona w skróconej formie (jeśli pozostały czas pozwala) lub przesunięta na inny termin.
§8
ZWROTY I REKLAMACJE
8.1 Zasada zwrotu pakietu
Pakiet jest bezzwrotny. Zwrot jest możliwy wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, gdy pacjent nie może już z niego korzystać (ze względów zdrowotnych, zmiana miejsca zamieszkania, itp.), z zastosowaniem poniższych reguł.
8.2 Procedura zwrotu
Wniosek o zwrot musi być złożony osobiście lub pisemnie w siedzibie Be Healthy. Pacjent zobowiązany jest do udokumentowania przyczyny zwrotu (zaświadczenie lekarskie, potwierdzenie zmiany adresu, itp.).
8.3 Reguła zwrotu – do 5 wizyt wykorzystanych
Jeśli pacjent wykorzystał do 5 wizyt z zakupionego pakietu:
• Każda wizyta jest rozliczana według ceny za pojedynczą wizytę (bez pakietu):
- Wizyta standardowa: 200 zł
- Wizyta u mgr Łukasza Śliwy: 250 zł
• Od ceny pakietu odejmuje się: (liczba wizyt) × (odpowiednia cena jednostkowa)
• Pozostałą kwotę zwracamy pacjentowi
Przykład: Pacjent kupił pakiet 10 wizyt Premium za 1900 zł. Wykorzystał 3 wizyty u mgr Śliwy (3 × 250 zł = 750 zł).
Zwrot = 1900 zł - 750 zł = 1150 zł
8.4 Reguła zwrotu – 5-8 wizyt wykorzystanych
Jeśli pacjent wykorzystał więcej niż 5 wizyt, ale mniej niż 8 wizyt:
• Od ceny pakietu odejmuje się koszt pakietu 5 wizyt Standard (950 zł)
• Dodatkowo odejmuje się: (liczba wizyt powyżej 5) × (cena jednostkowa)
• Pozostałą kwotę zwracamy pacjentowi
8.5 Reguła zwrotu – 8-10 wizyt wykorzystanych
Jeśli pacjent wykorzystał 8 lub więcej wizyt:
• Od ceny pakietu odejmuje się koszt pakietu 8 wizyt Standard (1440 zł)
• Dodatkowo odejmuje się: (liczba wizyt powyżej 8) × (cena jednostkowa)
• Pozostałą kwotę zwracamy pacjentowi
8.6 Termin zwrotu
Zwrot odbywa się w ciągu 14 dni roboczych od przyjęcia wniosku o zwrot, na rachunek bankowy wskazany przez pacjenta lub w formie gotówki w siedzibie Be Healthy.
8.7 Reklamacje
Wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości usług powinny być zgłoszone kierownictwu Be Healthy osobiście lub mailowo w ciągu 7 dni od daty wizyty. Reklamacje zgłoszone po tym terminie nie będą rozpatrywane.
§9
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1 Przetwarzanie danych
Be Healthy przetwarza dane pacjenta wyłącznie w celu:
• Realizacji umowy o świadczenie usług
• Prowadzenia dokumentacji medycznej
• Kontaktu z pacjentem w sprawie umówionych wizyt
9.2 Bezpieczeństwo danych
Dane pacjenta są przechowywane w bezpieczny sposób, zgodnie z RODO i przepisami ochrony danych osobowych w Polsce.
§10
ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI
10.1 Odpowiedzialność Be Healthy
Be Healthy odpowiada za:
• Terminowe i fachowe świadczenie usług przez kwalifikowanych fizjoterapeutów
• Bezpieczeństwo pacjenta podczas wizyt
• Przechowywanie danych pacjenta
10.2 Ograniczenia odpowiedzialności
Be Healthy nie odpowiada za:
• Brak widocznych efektów leczenia (wyniki terapii zależą od wielu czynników indywidualnych)
• Zmieniające się plany pacjenta, skutkujące brakiem możliwości wykorzystania pakietu
• Uszkodzenia majątku pacjenta pozostawionego na terenie Be Healthy (za wyjątkiem przypadków, gdy Be Healthy była winnym zaniedbaniem)
§11
ZMIANY REGULAMINU
11.1 Prawo do zmian
Be Healthy zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
11.2 Powiadomienie pacjentów
Zmiany będą komunikowane:
• Na stronie www.be-healthy.pl
• W siedzibie Be Healthy (na tablicy informacyjnej)
• Mailowo do pacjentów (jeśli będą mieć adres e-mail w bazie)
11.3 Działanie zmian
Zmiany mają zastosowanie do pakietów nabyanych po wejściu zmian w życie. Pakiety nabyte przed zmianami obowiązują na warunkach podanych w momencie nabycia.
§12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1 Obowiązek zapoznania się z regulaminem
Każdy pacjent nabywa pakiet z świadomością treści niniejszego regulaminu. Pracownik Be Healthy ma obowiązek zaproponować pacjentowi zapoznanie się z regulaminem przed dokonaniem płatności.
12.2 Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporu dotyczącego interpretacji regulaminu strony zobowiązane są do rozwiązania sporu w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Be Healthy (Kraków).
12.3 Prawo obowiązujące
Niniejszy regulamin jest regulowany prawem polskim, w szczególności Kodeksem Cywilnym oraz Ustawą o Działalności Leczniczej.
12.4 Wersja obowiązująca
Wersja obowiązująca regulaminu dostępna jest na stronie www.be-healthy.pl oraz w siedzibie Be Healthy. W razie rozbieżności między wersjami obowiązuje wersja papierowa dostępna w placówce.
INFORMACJE KONTAKTOWE
Be Healthy
ul. Jana Zamoyskiego 104, 30-523 Kraków
Właściciel: Medi Zdrowie Sp. z o.o.
NIP: 6793309674
REGON: 529652144
KRS: 0001127252
Siedziba: ul. Jana Zamoyskiego 104/5, 30-523 Kraków
Telefon: 734 055 424
E-mail: rejestracja@be-healthy.pl
Godziny otwarcia: Poniedziałek - Sobota: 8:00 – 20:00
Regulamin wchodzi w życie z dniem: 6 stycznia 2026 r.
Data ostatniej aktualizacji: 6 stycznia 2026 r.
Niniejszy regulamin obowiązuje dla wszystkich pacjentów korzystających z pakietów wizyt oferowanych przez Be Healthy.